Finabank Mobile Banking
Welkom bij onze vernieuwde Mobile Banking App!
Op deze pagina vind je alle informatie om snel aan de slag te gaan.
Voor wie is de nieuwe Finabank mobile banking app?
De nieuwe Finabank mobile banking app is voorlopig alleen beschikbaar voor klanten die hiervoor per e-mail zijn uitgenodigd.
Hoe installeer en activeer ik de app?
Bekijk deze instructievideo hier https://youtu.be/b7Ifs0DyGpw of scan de QR-code om de app eenvoudig te installeren en activeren.
Waarom een nieuwe app?
De nieuwe app biedt een modernere interface, betere beveiliging en meer functies. We werken continu aan updates om jouw ervaring te verbeteren.
Veelgestelde vragen
1. Hoe word ik uitgenodigd? Werkt je huidige app niet meer door een Android 16-update? Mail ons via customercare@finabanknv.com.
2. Waar vind ik de app? In de App Store en Google Play Store onder de naam Finabank (de oude app heet Finabank Retail).
3. Hoe log ik in als ik een email met gebruikersnaam heb ontvangen? Volg de onderstaande stappen om succesvol in te loggen:
- Voer uw gebruikersnaam/User ID: ABAB1234567 in.
- Voer het tijdelijke wachtwoord in dat u per SMS en /of per email heeft ontvangen.
- U ontvangt daarna per e-mail een tijdelijke verificatiecode.
- Wijzig uw wachtwoord. Vul bij ‘oud wachtwoord’ het tijdelijke wachtwoord in dat u per SMS en/of e-mail heeft ontvangen.
- Stel uw voorkeursmethode voor toegang in (patroon/Face ID/fingerprint/pincode).
- U bent nu succesvol ingelogd en kunt via uw mobiele toestel online bankieren.
3. Ik zie geen tijdelijk wachtwoord staan maar wel verificatie code. Wat doe ik dan? Stuur ons een email via customercare@finabanknv.com met een foto van je ID kaart om dit te melden. Zodra je dit hebt gemeld ontvang je een registratie nummer. Stuur vervolgens jouw registratie nummer op via facebook messenger zodat wij dan sneller jouw email aanvraag kunnen opvolgen.
4. Gebruikernaam kwijt? Log in op de oude app of mail ons vanaf je geregistreerde e-mailadres.
5. Geen SMS/e-mail ontvangen? Controleer je spamfolder en probeer opnieuw. Nog steeds niets? Neem contact op via e-mail.
6. Standing orders aanpassen? Nog niet beschikbaar in de nieuwe app. Mail ons voor hulp.
7. Kan ik beide apps gebruiken? Ja, voorlopig wel. De oude app werkt alleen op Android 15 of lager.
Jouw mening telt!
Stuur ons een email via customercare@finabanknv.com om je ervaring met de nieuwe app te delen. Zo help je ons om de app nog beter te maken.